Điều Khoản và Điều Kiện 39hello cho người chơi Việt Nam 21+

1Quy Định Chung

39hello là nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến được vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam. Nền tảng cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Game bài trực tuyến, Game Slot và các hình thức giải trí có thưởng khác theo quy định.

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng ("Người chơi") và 39hello. Người chơi được yêu cầu đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý với tất cả các điều khoản trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 39hello ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 39hello, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 39hello không chấp nhận tài khoản của bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi.
• Cư trú: Người chơi phải là cá nhân cư trú hoặc truy cập từ Việt Nam và đăng ký với thông tin cá nhân trung thực, chính xác.
• Năng lực pháp lý: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản tại 39hello. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không trong danh sách loại trừ: Người chơi không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định nào.

3Tài Khoản Người Dùng

Khi đăng ký tài khoản tại 39hello, người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. Thông tin giả mạo hoặc sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo tài khoản bị xâm phạm cho đội ngũ hỗ trợ 39hello ngay khi phát hiện.

• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả thành viên gia đình.
• Không sử dụng tính năng tự động đăng nhập trên thiết bị dùng chung.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ và sử dụng mật khẩu mạnh gồm chữ, số và ký tự đặc biệt.
• Liên hệ hỗ trợ ngay khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

39hello có quyền đình chỉ tài khoản để điều tra khi phát hiện dấu hiệu bất thường, vi phạm bảo mật hoặc hành vi gian lận. Trong thời gian điều tra, giao dịch nạp/rút tiền có thể bị tạm dừng.

4Nạp Và Rút Tiền

39hello hỗ trợ giao dịch nạp và rút tiền bằng VND thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Người chơi có thể nạp tiền tức thì qua quét mã QR hoặc chuyển khoản nội bộ ví điện tử.

• Nạp tiền: Nạp tiền tức thì vào tài khoản 39hello sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ ví điện tử của bạn.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng. Tiền về nhanh vào ví điện tử đã liên kết với tài khoản 39hello của bạn.
• Xác minh danh tính: Để đảm bảo thanh toán an toàn và phòng chống gian lận, 39hello có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.
• Ví điện tử khớp tên: Tên chủ ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 39hello. Giao dịch rút tiền sang ví của người khác không được chấp nhận.
• Tiền thưởng: Số dư từ tiền thưởng và khuyến mãi có thể có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi được rút. Chi tiết điều kiện từng chương trình được ghi rõ trong mục Khuyến mãi.

5Quy Tắc Đặt Cược

Các quy tắc đặt cược tại 39hello áp dụng cho tất cả danh mục bao gồm Cá cược thể thao, Live Casino, Game bài trực tuyến, Game Slot và Đặt cược đặc biệt.

• Tính hiệu lực của cược: Lệnh đặt cược được xem là hợp lệ và ràng buộc sau khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã phiếu cược. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống xác nhận thành công, không phải tỷ lệ hiển thị tại thời điểm bạn bắt đầu chọn.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch nghiêm trọng so với thị trường, 39hello có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cược trực tiếp (In-play): Đối với cá cược trực tiếp trong trận, một số sự kiện cụ thể có thể bị trì hoãn xác nhận do yêu cầu xử lý thời gian thực. Người chơi chấp nhận rủi ro này khi tham gia cược trực tiếp.
• Kết quả: Kết quả các trận đấu và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 39hello là quyết định cuối cùng sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng.

6Khuyến Mãi Và Thưởng

39hello cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi dành riêng cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không được rút trực tiếp mà phải đáp ứng yêu cầu vòng cược tối thiểu được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi theo quy định, trừ khi chương trình đó cho phép tham gia nhiều lần.
• Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản và hủy bỏ số dư thưởng.
• 39hello có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng và khuyến mãi chỉ áp dụng cho người chơi đủ điều kiện và đã hoàn thành xác minh tài khoản.

7Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

39hello cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Nền tảng sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối và giao dịch.

Thông tin cá nhân của người chơi được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của 39hello tại trang Chính sách bảo mật. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người chơi.

• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.
• 39hello có thể chia sẻ thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc trong trường hợp phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Cookies và dữ liệu phiên được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng. Người chơi có thể quản lý cài đặt cookies qua trình duyệt.

8Chơi Có Trách Nhiệm

39hello tin rằng cá cược trực tuyến là hình thức giải trí và phải được thực hiện một cách có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự yêu cầu đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược.
• Giới hạn thời gian: Người chơi có thể đặt giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá nhiều.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 39hello để được hỗ trợ và tư vấn kịp thời.

9Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tại 39hello tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào hệ thống đặt cược.
• Lạm dụng lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc lách quy tắc.
• Chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp hoặc rút tiền.

10Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

39hello có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo hoặc sử dụng tài khoản cho mục đích phi pháp.
• Người chơi cung cấp thông tin xác minh không hợp lệ hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của 39hello.
• Yêu cầu của chính người chơi muốn đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 39hello có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản sau khi đã khấu trừ các khoản nợ hoặc thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu hợp lệ của người chơi, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11Giới Hạn Trách Nhiệm

39hello cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi. Nền tảng có thể bị gián đoạn do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.

• 39hello không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet, thiết bị người dùng hoặc các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị và kết nối mạng ổn định khi đặt cược. 39hello không chịu trách nhiệm về các lệnh cược bị mất hoặc thất bại do sự cố phía người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả hoặc giao dịch, người chơi phải liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.
• 39hello không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận hoặc kết quả thắng cược nào. Cá cược là hoạt động có rủi ro và người chơi chấp nhận rủi ro mất tiền khi tham gia.

12Sửa Đổi Điều Khoản

39hello có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng trước khi có hiệu lực.

Sau khi thông báo sửa đổi được gửi, nếu người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của 39hello thì được hiểu là đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi trong phiên bản mới nhất của Điều khoản. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trang Điều khoản và Điều kiện định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. 39hello lưu giữ lịch sử các phiên bản Điều khoản và có thể cung cấp theo yêu cầu.